За 2011 год в следственное управление по Республике Башкортостан поступило 6709 обращений и жалоб граждан, что несколько больше по сравнению с данными за прошлый год.
Только через окно обратной связи на официальном Интернет-сайте следственного управления поступило 332 обращения, что вдвое больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В территориальную Приемную Председателя Следственного комитета Российской Федерации обратилось более 100 жителей республики, и еще 134 обратились по «телефону доверия».
Более 2000 жителей городов и районов были приняты руководством на выездных личных приемах.
Свыше трети поступивших обращений граждан о помощи не относится к компетенции следственных органов Следственного комитета России. Это и жалобы на оспаривание законности решений сотрудников полиции, жалобы на действия и решения органов государственной власти и их представителей и т.п., постановления судов различных инстанций…
Все эти обращения были направлены в иные правоохранительные и контролирующие органы. Такое количество неподведомственных следственному управлению обращений можно объяснить возросшим авторитетом следственных органов Следственного комитета Российской Федерации.
В 2011 году в следственном управлении проведены организационные мероприятия, где выработаны меры и новые формы, направленные на улучшение работы по рассмотрению обращений и жалоб.
Работа с обращениями граждан была и будет оставаться приоритетным направлением в деятельности следственного управления по Республике Башкортостан.